Evolución y crecimiento: 12 años de aprendizajes y momentos memorables

Te contamos 12 aprendizajes clave que han impulsado nuestra evolución y que también pueden ser aplicables a tu propio crecimiento organizacional

1. Evolución de las carreras de aventura – Digitalización de procesos

Gran parte del formato y el modelo de aprendizaje experiencial que usamos sigue vigente hoy en día. Sin embargo, la forma de hacer las cosas ha evolucionado mucho desde nuestra primera carrera de aventura con Procter & Gamble. Antes, para poder operar una carrera, nos tocaba contratar un montón de gente, lo que resultaba costoso para el cliente y engorroso para nosotros.

Hace un par de años implementamos un software que nos permite hacer las carreras de aventura por geolocalización, volviéndonos mucho más costo-eficientes. Hoy en día, tenemos casi siete destinos totalmente desarrollados, con la carrera montada y programada, que solo requieren ajustes menores. Además, programar una nueva locación se ha vuelto más sencillo para nosotros y mucho más amigable que antes.

Esto es una gran ventaja, ya que las carreras de aventura son uno de los productos más sólidos que hemos tenido.

2. Imagen de Súmmum – Unidad y coherencia en el concepto de marca

El nombre Súmmum ha sido una constante para nosotros. Esta palabra significa el punto máximo de una cualidad; lo que es parte del ADN de nuestra marca y de lo que hacemos.

Aunque nuestro logo ha evolucionado en su diseño, se conserva la idea inicial de las montañas, que pasó de ser una sola a convertirse en las tres que conocemos hoy en día. También hemos desarrollado algunas submarcas o logos propios de nuestras líneas de acción, que mantienen el mismo isotipo de las montañas, pero acompañados de un subtítulo y un color distintivo. Sin embargo, no los usamos con frecuencia.

A pesar de todas estas transformaciones, hemos reafirmado con el tiempo que tenemos un concepto tan sólido que nos permite cobijar todo lo que creemos como marca.

3. Compra de bicicletas – Innovar, ajustar y continuar

En 2014, teníamos una unidad de negocio dedicada a organizar viajes y programas de aventura para turistas. En ese momento, decidimos hacer una gran inversión para comprar bicicletas y entrar en el negocio del ciclismo. Sin embargo, pronto nos dimos cuenta de que, para operar correctamente en esta línea, tendríamos que hacer una inversión mucho mayor de la que habíamos realizado inicialmente. Además, nos dimos cuenta de que el negocio del ciclismo era diferente al que realmente queríamos o pensábamos.

Aunque la inversión no resultó como esperábamos, supimos aprovechar las bicicletas en los programas ya establecidos. Las usamos, por ejemplo, en las carreras de aventura de esa época, y funcionaron bien. Hoy en día, solo usamos algunas bicicletas en programas específicos, pero entendimos que el negocio del ciclismo no era el camino para nosotros y que nuestra evolución iría en otras direcciones.

4. Evolución de la consultoría – ¿Cómo agregar más valor?

Abrir la puerta a proyectos más consultivos que solo experienciales, fue una jugada muy consciente. Nos dimos cuenta de que, aunque estábamos agregando valor a las organizaciones y a los equipos, lo estábamos haciendo sólo hasta cierto punto. Los equipos necesitaban un acompañamiento más permanente, herramientas para medir, metodologías para conversar y propuestas con un alcance a más largo plazo. Esto nos mostró que, para ser un aliado fuerte de nuestros clientes, necesitábamos evolucionar.

En ese momento, la llegada de Natalia Pérez y Luis Felipe Barrientos al equipo fue una movida estratégica para volvernos más relevantes para nuestros clientes.

Lo que nos ha hecho exitosos hoy en día es nuestra capacidad de combinar no solo una buena experiencia o evento, sino también metodologías, teorías y conocimientos profundos sobre equipos y estrategia. Esta mezcla es lo que ha marcado la diferencia en estos años.

La consultoría, por supuesto, ha explorado muchos caminos. Hemos incursionado en temas de gestión del cambio, transformación y estrategia, y poco a poco hemos ido encontrando el camino correcto, formando un equipo exitoso para lograrlo.

5. Llegada de nuevas personas al equipo –  Enriquecer desde la diversidad 

El talento para nosotros es independiente, sea socio o no. Algo que hemos entendido y reconocido es que cada persona que llega aporta al negocio desde su propia experiencia, gustos y pasiones. Hemos tenido personas muy enfocadas en el outdoor, a quienes les encanta el aire libre, pero también hemos contado con gente apasionada por la lectura, el cine, el arte y la tecnología. Hemos tenido psicólogos, comunicadores sociales y muchos otros perfiles.

Súmmum es un espacio donde cada uno puede aportar desde lo que le gusta hacer. Aquí, cada persona aprende a su manera. No somos una compañía donde todos deben leerse los mismos cinco libros ni aprender de una forma específica. Hay quienes aprenden leyendo, otros viendo videos, algunos haciendo y otros conversando. Aprender de cualquier manera es válido, y eso es algo que valoramos mucho. Lo importante es que cada uno venga y ponga su granito de arena, contribuyendo al equipo desde lo que sabe y le gusta hacer.

6. Expansión por el mundo – Premisa para el éxito: no vendemos algo que no conocemos

La primera premisa que consideramos clave para nuestro éxito en la creación de experiencias es que nunca vendemos algo que no conocemos. Hemos dedicado muchos años a explorar y conocer nuevos lugares, sedes y experiencias. Aunque hay territorios que aún nos faltan por conocer y explorar, en los lugares donde principalmente operamos, tenemos un entendimiento profundo del entorno. La clave ha sido dedicar tiempo valioso a conocer y comprender las regiones y los diferentes lugares, lo que nos ha puesto en una posición privilegiada para acompañar realmente a nuestros clientes.

Cuando los clientes nos piden experiencias en lugares donde no hemos estado, usualmente nos encargamos de visitar estos destinos o de investigar a través de aliados y reunir toda la información necesaria. Nunca operamos una experiencia a ciegas. Siempre hacemos un trabajo previo, lo que nos permite garantizar excelentes resultados. 

Aunque aún hay muchos lugares que no conocemos y regiones que no hemos explorado, estamos a medio camino de expandirnos por Colombia y otras geografías. Hoy en día, nos piden experiencias en muchos destinos, Centroamérica, Norteamérica y el Caribe. Cada vez nos piden destinos más inexplorados, lo que nos obliga a mantener nuestra curiosidad activa para seguir ofreciendo propuestas innovadoras.

7. Primeros proyectos internacionales – La importancia de la recomendación y la replicabilidad

Nuestros primeros proyectos internacionales surgieron de manera bastante casual. No fue una expansión planeada, sino que se dieron gracias a clientes que ya habían trabajado con nosotros en Colombia y nos llamaron para llevar nuestras experiencias a otros lugares. A veces nos recomendaban, otras veces querían replicar lo que hacíamos con equipos de diferentes partes, o simplemente no encontraban a nadie más que ofreciera algo similar a lo que nosotros ofrecemos.

Dos de nuestros primeros viajes internacionales fueron a Perú y a Estados Unidos. En Perú, realizamos un taller para Mastercard. Después de haber trabajado con ellos en Colombia, nos recomendaron y nos dijeron que no había nadie en Perú que hiciera lo que nosotros hacíamos, por lo que nos pidieron que fuéramos. Logramos organizar una experiencia espectacular de cuerdas altas en un lugar llamado Chamal y el taller fue un éxito rotundo. Este proyecto nos hizo darnos cuenta de que realmente existían grandes oportunidades fuera de Colombia.

El otro proyecto internacional fue en Estados Unidos, donde un cliente colombiano que estaba lanzando sus operaciones nos invitó a llevar nuestro taller de veleros a Miami. Conseguimos colaboradores locales que nos apoyaron y la operación fue todo un éxito. Nos dimos cuenta de que nuestro taller de vela, uno de nuestros productos estrella, se podía adaptar y llevar a cualquier lugar con los instructores adecuados.

8. Planes de expansión y nuevos mercados – La necesidad de una intención clara y objetivos definidos

La expansión a México, partió de un interés por ampliar horizontes. Hicimos un estudio de mercado para entender qué había y qué faltaba en México. Nos dimos cuenta de que las compañías medianas en México, son más grandes que las más grandes de Colombia, lo que representaba un gran mercado en términos de volumen.

Es crucial no esperar triunfos rápidos al abrir un nuevo país o lanzar un nuevo producto. Este proceso requiere tiempo y dinero, y los resultados a corto plazo no siempre son viables.Hemos aprendido que es vital conseguir aliados locales que nos apoyen en la operación, la consultoría y la logística. Esto nos ha permitido tener éxito sin intentar hacerlo todo nosotros mismos, como muchas veces hacemos en Colombia.

Nuestro crecimiento siempre nos sorprende. La expansión internacional ha sido un proceso de aprendizaje continuo y adaptación a nuevas circunstancias. Aunque lo hemos hecho de forma estructurada, la demanda de nuestros proyectos nos ha llevado a nuevos países, permitiéndonos seguir creciendo. En un mundo VUCA/BANI, tener un objetivo claro ha sido lo que nos ha permitido avanzar con éxito, a pesar de los cambios en el camino.

9. Impacto de la pandemia – Convertir una crisis en oportunidad

Como a muchas otras empresas, la pandemia afectó nuestra operación de manera drástica. Pasamos de tener numerosos proyectos listos para operar a quedarnos casi siete meses sin facturar un solo peso. A mitad de la crisis, nos dimos cuenta que necesitábamos seguir acompañando a nuestros clientes y ayudar a los equipos a adaptarse  a esta nueva situación que comenzábamos a vivir: la virtualidad. Fue así como nació Súmmum Academy, un proyecto que no habíamos planeado, pero que surgió de la necesidad de formar equipos para enfrentar esta nueva realidad.

A pesar de las deudas y dificultades que la pandemia nos dejó, salimos fortalecidos. Hoy, Súmmum Academy ha evolucionado de manera increíble, impactando a cientos de personas y desarrollando una amplia gama de habilidades.

10. Talent Beta y el lanzamiento de Súmmum Academy – Innovación y desarrollo continuo en habilidades organizacionales

Talent Beta fue nuestra primera campaña de marketing digital y marcó el lanzamiento oficial de Súmmum Academy. El término "Beta" refleja un estado continuo de prueba y adaptación, pero no es solo un concepto técnico; refleja nuestra filosofía de mejora continua.  Más allá de Talent Beta, el propósito de Súmmum Academy es desarrollar habilidades que respalden la transformación en las organizaciones y permitan el desarrollo constante de estas capacidades.

En Súmmum Academy, creemos en una mentalidad de crecimiento que nos impulsa a aprender de forma constante, mejorar y generar nuevas habilidades. Este enfoque es esencial para las organizaciones que buscan mantenerse competitivas y efectivas en un entorno en constante cambio.

Trabajamos con una tríada que consideramos fundamental para el éxito organizacional: una estrategia competitiva, una cultura alineada con esa estrategia y las capacidades adecuadas. Estas capacidades son las que permiten alcanzar los objetivos de negocio, logrando resultados tangibles al final del proceso.

En resumen, el desarrollo de habilidades, la mentalidad de crecimiento y Talent Beta—un talento que está en constante evolución—permiten a las organizaciones lograr resultados cada vez más extraordinarios y exitosos.

11. Proyectos memorables y grandes desafíos – La importancia de la planificación y la colaboración

Podemos destacar varios proyectos grandes y memorables que marcaron nuestros inicios. Uno de ellos fue el desafío con la Constructora Bolívar, donde trabajamos con casi 1000 personas durante meses para montar una experiencia inolvidable. Otro proyecto significativo fue con el grupo Takami, donde realizamos grandes desafíos y poderosos proyectos audiovisuales sobre propósito. Además, tuvimos un proyecto de gestión del cambio con Bancompartir, que estuvo lleno de retos, especialmente cuando el banco fue vendido a mitad del proceso.

Una de las lecciones más importantes que hemos aprendido es la necesidad de contar con un equipo que sepa hacer las cosas y, cuando sea necesario, aliarse con otros que aporten experiencias que nosotros no tenemos. También hemos comprendido que la disciplina en la ejecución y el seguimiento son claves en proyectos grandes y complejos. Fijar expectativas claras tanto con el equipo como con los clientes, y entender realmente lo que se quiere lograr más allá de lo que está firmado, son aprendizajes fundamentales.

12. ¡Nuestro proyecto #500! - Producto del aprendizaje constante 

Después de 12 años, seguimos cultivando nuestra mentalidad de maestro-aprendiz, donde entendemos que el expertise es fundamental y lo seguimos aprovechando. Sin embargo, lo que realmente nos impulsa es el deseo constante de aprender más para lograr cosas poderosas. Todos los aprendizajes acumulados hasta hoy nos han permitido llegar a nuestro proyecto número 500. Nuestro objetivo es seguir creciendo, acompañando a nuestros clientes y sus equipos, innovando en nuestra oferta de valor y explorando nuevos horizontes.